Aplikace Zendesk Support pro iOS je navržena pro agenty, vedoucí týmů a manažery na cestách. Je to rychlý a bezpečný nástroj pro zvýšení produktivity umožňující kontrolu vašeho účtu v reálném čase. Udělejte si náskok a udržujte vše v pohybu – dejte dohromady ty správné lidi, konverzace a informace. Support pro iOS je dostupný pro iPhone a iPad, takže vám umožní přístup k Zendesku, ať jste ve své kanceláři, nebo na cestách.
Některé z klíčových funkcí, které najdete v této aplikaci:
// Pracujte i v terénu
Pokud pracujete v terénu, postaráme se, abyste mohli pokračovat i na cestách – udělejte si fotku nebo uploadujte a zobrazte přílohy k tiketům a získejte kontext s použitím štítků, poznámek a důležitých detailů zákazníka v profilech.
// Upozornění v reálném čase na kritické aktualizace
Nabízená oznámení v reálném čase o kritických aktualizacích zákazníků, seznam aktivit na vašich tiketech v kanálu upozornění. Nakonfigurujte si, z kterých skupin chcete dostávat upozornění, a kdy je chcete dostávat, podle dní a času.
// Soustřeďte se na dnešek
Získejte snímek zobrazení tiketů, kde můžete zkontrolovat jejich množství, poptávku a vymyslet, čemu je ve vašem účtu třeba dávat přednost.
// Sledujte výkonnost týmu
Pokud jste manažer, můžete na dlani své ruky sledovat aktuální pracovní zátěž a vidět, jak si váš tým vede.
// Pokračujte v konverzaci nebo vytvořte nové tikety
Přidejte do konverzace ty správné lidi pomocí @zmínění, vytvářejte nové tikety a aktualizujte pověřené agenty a příjemce kopií, dále přidávejte sledující uživatele, štítky a libovolná další pole, zatímco jste na cestách.
// Vyhledejte si kontext pro svého zákazníka
Získejte lepší přehled, když jste na cestách, pomocí zobrazení profilu zákazníka se štítky, organizacemi, poznámkami, požadavky a dalšími informacemi.
Máme rádi zpětnou vazbu, takže pokud můžeme něco dělat lépe, řekněte nám to. Náš mobilní tým čte každý tiket podpory. Pošlete nám zpětnou vazbu přímo přes aplikaci v záložce Nastavení.
Zendesk vytváří software pro zlepšení vztahů se zákazníky. Zendesk Support je krásně jednoduchý systém pro sledování a řešení tiketů zákaznické podpory a určování jejich priority.
Zde získáte další informace o Supportu a můžete si vytvořit bezplatný účet: https://www.zendesk.com/support