O Zendesk Support para iOS foi criado para agentes, líderes de equipe e gerentes que trabalham em campo. É uma ferramenta de produtividade que fornece visibilidade em tempo real da sua conta. Comece o dia com o pé direito e mantenha as operações afinadas reunindo as pessoas, conversas e informações certas. O Support para iOS está disponível para iPhone e iPad para que você acesse o Zendesk no escritório ou em campo!
Alguns recursos importantes do aplicativo:
// Gerencie sua empresa de qualquer lugar
Se você trabalha na rua, faz negócios de qualquer lugar e nós damos o suporte que você precisa! Agora, você pode tirar fotos, carregar e visualizar anexos de tickets, além de entender o contexto dos clientes com tags, observações e detalhes dos perfis deles.
// Receba notificações em tempo real de atualizações importantes
Notificações por push em tempo real das atualizações importantes do cliente, uma lista de atividades em seus tickets no feed de notificações. Defina as notificações que você deseja receber por grupo e a frequência (dia e hora).
// Concentre-se no presente
Obtenha um instantâneo das suas visualizações de tickets para analisar o volume, a demanda e entender o que precisa ser priorizado na sua conta.
// Monitore o desempenho da equipe
Se você for gerente, pode monitorar facilmente a carga de trabalho atual e o desempenho da sua equipe!
// Continue uma conversa ou crie um novo ticket
Adicione as pessoas certas à conversa com @menções, crie novos tickets e atualize atribuídos e CCs. Também é possível adicionar seguidores, tags e outros campos de qualquer lugar.
// Faça uma pesquisa para encontrar contexto sobre o cliente
Obtenha informações melhores em campo visualizando o perfil de um cliente e consultando tags, organizações, observações, solicitações e mais.
Adoramos receber feedback. Envie seus comentários e nos ajude a melhorar. Nossa equipe de dispositivos móveis lê todos os tickets de suporte. Envie seu feedback diretamente na aba de configurações do aplicativo.
As melhores experiências do cliente são criadas com Zendesk. O Zendesk Support é um sistema elegantemente simples para monitorar, priorizar e resolver tickets de suporte ao cliente.
Saiba mais sobre o Support e crie uma conta grátis aqui: https://www.zendesk.com.br/support/