Служба підтримки Zendesk для iOS призначена для агентів, керівників команд і менеджерів, які знаходяться не біля компютера. Швидкий і безпечний інструмент для більш ефективної роботи, який забезпечує доступ до облікового запису в режимі реального часу. Будьте на крок попереду та продовжуйте працювати, об’єднуючи людей, розмови та інформацію. Підтримка iOS доступна для iPhone та iPad, тож ви можете отримати доступ до Zendesk і на робочому місці, і в дорозі!
Деякі з основних функцій, доступних у додатку:
// Управління бізнесом на ходу
Ми забезпечуємо підтримку вашого бізнесу будь-де – фотографуйте або передавайте та переглядайте вкладені файли запитів, отримуйте контекстну інформацію з тегами, примітками та важливими даними з профілів клієнтів.
// Сповіщення про важливі оновлення в реальному часі
Push-сповіщення в реальному часі про важливі оновлення клієнтів, список дій над запитами у стрічці сповіщень. Налаштуйте групи сповіщень, а також день і час отримання сповіщень.
// Зосередження на актуальній інформації
Переглядайте кількість дзвінків та визначайте пріоритети для облікового запису за допомогою списків запитів.
// Відстеження продуктивності команди
Менеджери можуть без зайвих зусиль відстежувати поточне навантаження команди та стан справ!
// Продовження розмови або створення нових запитів
Додайте потрібних людей до розмови, використовуючи @згадки, створюйте нові запити та оновлюйте виконавців та отримувачів копій, а також додавайте підписників, теги та будь-які інші поля, де б ви не були.
// Пошук контекстної інформації для вашого клієнта
Отримуйте кращу аналітику на ходу та переглядайте профілі клієнтів, у тому числі теги, організації, примітки, запити тощо.
Ми дуже цінуємо ваші відгуки та з радістю вислухаємо ваші пропозиції щодо вдосконалення нашої роботи! Наші мобільні спеціалісти читають кожен запит до служби підтримки. Надішліть відгук безпосередньо через додаток на вкладці Параметри.
Zendesk створює програмне забезпечення для кращого обслуговування клієнтів. Zendesk Support — надзвичайно проста система для відстеження, визначення пріоритетів та обробки запитів до служби підтримки клієнтів.
Дізнайтеся більше про підтримку та створіть безкоштовний обліковий запис тут: https://www.zendesk.com/support