Zendesk Support dla iOS został opracowany specjalnie z myślą o dużo podróżujących agentach, liderach zespołów i menedżerach. Jest to szybkie i bezpieczne narzędzie biurowe, które zapewnia wgląd w konto w czasie rzeczywistym. Zapanuj nad wyzwaniami dnia i zadbaj o sprawną realizację zadań, łącząc ze sobą właściwe osoby, konwersacje i informacje. Support dla iOS jest dostępny w wersji na iPhone’a i iPada, więc zapewnia dostęp do konta Zendesk bez względu na to, czy jesteś w biurze, czy w podróży!
Oto wybrane istotne funkcje dostępne w aplikacji:
// Prowadź działalność w terenie
Często jesteś poza biurem? Umożliwiamy Ci pracę również w drodze. Możesz robić zdjęcia, wysyłać i wyświetlać załączniki ze zgłoszeń, a także wyświetlać kontekst z tagami, notatkami i ważnymi informacjami o klientach w profilach.
// Włącz powiadomienia o ważnych aktualnościach w czasie rzeczywistym
Korzystaj z wysyłanych na bieżąco powiadomień push o ważnych aktualnościach dotyczących klientów oraz list działań dotyczących zgłoszeń w kanale powiadomień. Skonfiguruj powiadomienia według grup i określ, kiedy chcesz je otrzymywać, podając dni i godziny.
// Skup się na dzisiejszych wyzwaniach
Twórz zrzuty ekranu z widokami zgłoszeń, aby przeglądać ilość i zapotrzebowanie oraz ustalać priorytety dla swojego konta.
// Monitoruj wydajność zespołu
Jeśli kierujesz ludźmi, masz w rękach narzędzie, które pozwala monitorować obecne obciążenie pracą i sprawdzać, jak sobie z nim radzi Twój zespół.
// Kontynuuj konwersacje i twórz nowe zgłoszenia
Teraz nawet będąc w drodze, możesz dodawać odpowiednich ludzi do konwersacji za pomocą @wzmianek, tworzyć nowe zgłoszenia, aktualizować opiekunów i osoby w polu DW, a także dodawać obserwujących, tagi i dowolne inne pola.
// Stosuj wyszukiwanie, aby poznać kontekst klienta
Teraz masz lepszy wgląd nawet poza biurem — możesz przeglądać profil klienta, a w nim tagi, organizacje, notatki, zlecenia i nie tylko.
Uwielbiamy dostawać opinie, więc jeśli możemy coś robić lepiej, śmiało nam o tym powiedz. Nasz zespół ds. rozwiązań mobilnych czyta każde zgłoszenie problemu. Wyślij nam opinię przez aplikację — możesz to zrobić na karcie Ustawienia.
Zendesk tworzy oprogramowanie, które poprawia relacje z klientami. Zendesk Support to cudownie prosty system monitorowania, określania priorytetów i załatwiania zgłoszeń związanych ze wsparciem dla klienta.
Dowiedz się więcej o Support i załóż bezpłatne konto: https://www.zendesk.com/support