Zendesk Support för iOS är utformad för agenter, teamledare och chefer som är i farten. Ett snabbt och säkert produktivitetsverktyg som ger dig möjlighet att se ditt konto i realtid. Få en bra start på dagen och hantera arbetet genom att förena rätt personer, konversationer och information. Support för iOS är tillgänglig för iPhone och iPad, så att du får åtkomst till Zendesk oavsett om du är på kontoret eller ute i fältet!
Vissa av appens viktiga funktioner:
// Bedriv din verksamhet från fältet
Om du arbetar i fältet håller vi din verksamhet aktiv medan du är ute – ta en bild eller överför och visa bilagor till ärenden och skapa sammanhang med taggar, anteckningar och viktiga kunduppgifter i profiler.
// Ta emot notiser i realtid för viktiga uppdateringar
Pushnotiser i realtid om viktiga kunduppdateringar, en lista med aktiviteter med dina ärenden i notisströmmen. Ange vilka notiser du tar emot enligt grupp och när du vill ha dem enligt dag och tid.
// Fokusera på i dag
Se en snabb översikt över dina ärendevyer för att granska volym och efterfrågan och ta reda på vad du behöver prioritera för ditt konto.
// Spåra teamets prestationer
Om du är en chef kan du spåra dina nuvarande projekt och se hur ditt team presterar direkt från mobilen!
// Fortsätt en konversation eller skapa nya ärenden
Lägg till rätt personer i konversationen med @omnämnanden, skapa nya ärenden och uppdatera handläggare, kopierade mottagare samt lägg till följare, taggar och andra fält medan du är i farten.
// Sök för att hitta sammanhang för din kund
Dra fördel av bättre insikter medan du är ute genom att visa en kunds profil för att se taggar, organisationer, anteckningar, förfrågningar och mer.
Vi gillar feedback, så berätta om det finns något som vi kan göra bättre! Vårt mobilteam läser varje supportärende. Skicka in din feedback direkt via inställningsfliken i appen.
Zendesk skapar programvara för bättre kundrelationer. Zendesk Support är ett fantastiskt enkelt system för att spåra, prioritera och lösa kunders supportärenden.
Ta reda på mer om Support och skapa ett kostnadsfritt konto här: https://www.zendesk.com/support